Kişisel Verilerin Korunması

1. Kişisel Veri Nedir?

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura bilgileriniz ve sipariş geçmişiniz bu kapsama girebilir.

Pabucline web sitesini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan kişisel verileriniz işlenebilir.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Pabucline üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; alışveriş sürecinin güvenli, hızlı ve doğru şekilde tamamlanması amacıyla işlenebilir. Bu kapsamda siparişinizin alınması, ürünlerin hazırlanması, fatura oluşturulması, ödemenin doğrulanması, ürünlerin DHL kargo ile gönderilmesi ve teslimat sürecinin takip edilmesi için bilgileriniz kullanılabilir.

Ayrıca müşteri memnuniyetinin sağlanması, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı taleplerinin cevaplanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve web sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla da kişisel verileriniz işlenebilir.

4. Kargo ve Teslimat Süreçlerinde Veri Kullanımı

Pabucline’da tüm ürünlerde ücretsiz kargo sunulur ve gönderimler DHL aracılığıyla yapılır. Siparişinizin tarafınıza ulaştırılabilmesi için ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve sipariş bilgileri kargo sürecinde kullanılabilir.

Siparişler hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi genel olarak 2-5 iş günü arasında değişebilir. Kargo sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için teslimat bilgilerinizin doğru ve güncel olması önemlidir.

5. İptal ve İade Süreçlerinde Veri Kullanımı

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir. İade sürecinde kargo ücreti Pabucline tarafından karşılanır. İade başvurularının değerlendirilmesi, ürün kontrolünün yapılması ve ücret iadesi süreçlerinin yürütülmesi için sipariş ve iletişim bilgileriniz işlenebilir.

Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez. Pabucline’da değişim işlemi yapılmamaktadır; uygun ürünler için iade süreci uygulanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli olması halinde sınırlı şekilde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu taraflar; kargo firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, teknik destek hizmetleri, müşteri iletişim sistemleri ve yasal yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurumları olabilir.

Örneğin, siparişinizin teslim edilebilmesi için teslimat bilgileriniz DHL kargo süreçlerinde kullanılabilir. Benzer şekilde ödeme ve iade süreçlerinin tamamlanabilmesi için ilgili ödeme altyapıları üzerinden işlem bilgileri işlenebilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, çerezler ve site kullanım kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Web sitesinde gezinmeniz sırasında çerezler aracılığıyla bazı teknik bilgiler de elde edilebilir. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanabilir. Sipariş, fatura, ödeme, kargo, iade ve müşteri hizmetleri kayıtları; ticari, hukuki ve teknik yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla belirli sürelerle muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenme amacı ortadan kalktığında, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması İçin Alınan Önlemler

Pabucline, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kullanıcıların da hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması, ortak cihazlarda oturumlarını açık bırakmaması ve güvenli bağlantılar üzerinden işlem yapması tavsiye edilir.

10. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca ilgili şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuat kapsamında tanınan diğer haklarınızı kullanma hakkınız bulunmaktadır.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi Pabucline’a iletmek için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilir.

Başvuruların doğru şekilde değerlendirilebilmesi için talebinizde ad, soyad, iletişim bilgileri ve talep konusunu açık şekilde belirtmeniz önerilir.

12. Politika Değişiklikleri

Pabucline, yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Kişisel Verilerin Korunması metnini güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.