İptal ve İade İşlemleri

1. Firma ve Marka Bilgileri

Pabucline, Kaşlılar Mağazacılık ve Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi markasıdır. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri Pabucline tarafından yürütülür.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz, siparişinizin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, iptal yerine iade süreci uygulanır. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

3. İade Süresi

Pabucline’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 günlük süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

5. İade Kargo Ücreti

Pabucline’da iade sürecinde kargo ücreti Pabucline tarafından karşılanır. İade işleminin doğru şekilde ilerleyebilmesi için iade gönderiminizi Pabucline’ın yönlendirdiği şekilde yapmanız gerekir.

Farklı bir kargo yöntemiyle veya Pabucline’ın bilgisi dışında gönderilen iadelerde süreç uzayabilir. Bu nedenle iade göndermeden önce iade talebinizle ilgili bilgilendirmeyi takip etmeniz önerilir.

6. İade Süreci Nasıl İlerler?

İade süreci, iade talebinizin alınmasıyla başlar. Talebiniz değerlendirildikten sonra ürününüzü nasıl göndereceğiniz konusunda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün Pabucline’a ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa ücret iadesi süreci başlatılır.

Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

8. Değişim İşlemleri

Pabucline’da değişim işlemi yapılmamaktadır. Farklı bir numara, renk veya model almak isteyen müşterilerimiz, uygun ürün için iade sürecini tamamladıktan sonra web sitemiz üzerinden yeni sipariş oluşturabilir.

Bu uygulama, stok yönetiminin daha sağlıklı ilerlemesi ve müşterilerimizin istedikleri ürünü güncel stok durumuna göre yeniden sipariş verebilmesi için tercih edilmektedir.

9. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmeyebilir:

10. Kargo Süreci ve Teslimat Bilgisi

Pabucline’da tüm ürünlerde ücretsiz kargo sunulur ve gönderimler DHL aracılığıyla yapılır. Siparişler hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi genel olarak 2-5 iş günü arasında değişebilir.

Kargo ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgi almak için Kargo İşlemleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

11. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan ve etiketi koparmadan Pabucline ile iletişime geçmeniz gerekir.

Sürecin hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün, paketin ve varsa hasarın fotoğraflarını saklamanız önerilir. Talebiniz incelenerek tarafınıza bilgilendirme yapılır.

12. İptal ve İade Politikası Değişiklikleri

Pabucline, yasal düzenlemeler, operasyonel süreçler, kargo anlaşmaları veya hizmet politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu İptal ve İade İşlemleri metnini güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.